Termos e Condições Bluviva

Bem-vindo ao Bluviva! Adoramos aquários e queremos servir os amadores de toda a UE com óptimos produtos e apoio. Estes Termos e Condições explicam o funcionamento do nosso sítio, produtos e serviços. Ao utilizar o nosso sítio Web ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador concorda com o seguinte.

Quem somos

A Bluviva, S.A. (doravante designada por “Bluviva”), registada em Portugal com o NIF PT518491285, com sede na Av. Almirante Gago Coutinho 128, 1700-033 Lisboa, é uma loja online que vende equipamentos e consumíveis para aquários e acessórios para clientes da UE. Almirante Gago Coutinho 128, 1700-033 Lisboa, Lisboa, Portugal, é uma loja online que vende equipamento, consumíveis e acessórios para aquários a clientes na UE.
O nosso sítio Web oficial é: bluviva.com
Contactar-nos: support@bluviva.com

Utilização do nosso sítio Web

Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador aceita:

• Utilizá-lo apenas para fins pessoais e legais
• Não utilizar o sítio de forma abusiva, tentando pirateá-lo, enviar spam ou danificá-lo
• Ter pelo menos 18 anos de idade ou utilizá-lo sob a supervisão de um tutor

Podemos bloquear ou remover o acesso se suspeitarmos de utilização indevida ou atividade prejudicial.

Informações sobre o produto

Fazemos o nosso melhor para fornecer informações exactas sobre os nossos produtos, incluindo fotografias, descrições, preços e disponibilidade. No entanto:

• As cores podem variar ligeiramente de ecrã para ecrã
• Disponibilidade do produto pode ser alterada sem aviso prévio
• Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços ou gralhas em qualquer altura

Se encontrarmos um erro depois de ter efectuado uma encomenda, contactá-lo-emos antes do envio. Todos os preços são apresentados em euros (€) ou na moeda local e incluem IVA à taxa aplicável.

Encomendas e pagamento

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador:

• Concordar em fornecer informações precisas sobre faturação e envio
• Autorize-nos a cobrar o seu método de pagamento
• Receberá um e-mail de confirmação após a aceitação da encomenda

Aceitamos pagamentos seguros através dos principais cartões e gateways de pagamento fiáveis.

Podemos cancelar uma encomenda se

• Os artigos estão fora de stock
• Não é possível verificar os dados de pagamento ou de envio
• Há um erro de preços

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece que está a celebrar um contrato com a Bluviva e que é obrigado a pagar as mercadorias encomendadas.

Expedição e entrega

Para mais informações, consulte a nossa Política de envio.

Devoluções e reembolsos

Oferecemos devoluções fáceis de 30 dias em itens elegíveis.
Os artigos devem ser:

• Não utilizado
• Na embalagem original
• Devolvido no prazo de 30 dias de entrega. Consulte a nossa Política de devolução para obter instruções completas de devolução.
• O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda, sem indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, deve informar-nos por correio eletrónico ou por outro meio duradouro. Procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normais, no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria devolvida.
• Se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição, o utilizador tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, de acordo com a legislação portuguesa.

Garantia do produto

Alguns produtos podem ter uma garantia do fabricante. Consulte a página do produto ou contacte-nos para confirmar.
Se algo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos de imediato – nós reparamos o problema.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do sítio – imagens, logótipos, nomes de produtos e texto – é propriedade de Bluviva ou dos nossos fornecedores de conteúdos.
Não é permitido copiar, partilhar ou utilizar o nosso conteúdo sem autorização por escrito.

Contas de utilizador

Se criar uma conta, o utilizador:

• Deve manter os seus detalhes de login privados
• São responsáveis por todas as actividades da sua conta

Se detetar alguma atividade suspeita, contacte-nos.

Promoções e descontos

Ocasionalmente, oferecemos códigos promocionais, saldos ou ofertas especiais.

• Estes não podem ser combinados exceto se indicado
• Têm têm datas de validade
• Podemos revogar ou limitar ofertas em qualquer altura

Limitação da responsabilidade

O nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e um excelente serviço. No entanto:

• Não nos responsabilizamos por perdas indirectasincluindo perda de prazer, rendimento ou danos no aquário causados pela má utilização do produto
• Siga sempre as instruções do produto e consulte um profissional para configurações personalizadas do aquário

Nada nos presentes Termos e Condições limita os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação portuguesa ou da UE, nem exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Não utilizamos nenhuma cláusula absolutamente proibida pela lei portuguesa.

Alterações às condições

Poderemos atualizar periodicamente as presentes Condições. As alterações entram em vigor quando publicadas aqui. O utilizador deve consultar esta página regularmente para verificar se existem actualizações.

Direito aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o utilizador pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) indicadas em www.consumidor.pt, conforme previsto na Lei 144/2015.

Também pode apresentar queixas através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr.

Contactar-nos

Dúvidas ou preocupações?
Enviar por correio eletrónico: support@bluviva.com
Estamos aqui para ajudar – a nossa equipa de apoio responde normalmente no prazo de 24 horas nos dias úteis.