Términos y condiciones de Bluviva

Bienvenido a Bluviva¡! Nos encantan los acuarios y queremos servir a los aficionados de toda la UE con grandes productos y apoyo. Estos Términos y Condiciones explican cómo funcionan nuestro sitio, nuestros productos y nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas lo siguiente.

Quiénes somos

Bluviva, S.A. (en adelante, «Bluviva»), inscrita en Portugal con el número de IVA PT518491285, con domicilio social en la Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 128, 1700-033 Lisboa, Portugal, es una tienda online que vende equipos, productos y accesorios para acuarios a clientes de la UE. Página web oficial: bluviva.com
Atención al cliente: [email protected] | +351 93 851 2406

Uso de nuestro sitio web

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Información sobre el producto

Hacemos todo lo posible por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluidas fotos, descripciones, precios y disponibilidad. No obstante:

• Los colores pueden variar ligeramente de una pantalla a otra
• La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho a corregir errores de precios o erratas en cualquier momento

Si detectamos un error después de que hayas hecho un pedido, nos pondremos en contacto contigo antes del envío. Todos los precios se indican en euros (€) o en la moneda local e incluyen el IVA al tipo aplicable.

Pedidos y pagos

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Aceptamos pagos seguros a través de las principales tarjetas y pasarelas de pago de confianza. Podemos cancelar un pedido si

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• Hay un error de precio

Al realizar un pedido, reconoces que estás celebrando un contrato con Bluviva y que estás obligado a pagar los productos solicitados.

Envío y entrega

Los pedidos que se hagan antes de las 14:30 CET se envían el mismo día laborable. Los plazos de entrega dependen de dónde vivas y de la opción de envío que elijas al finalizar la compra. Para más detalles, consulta nuestra Política de envíos.

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos devoluciones sin complicaciones en un plazo de 30 días en los artículos que cumplan los requisitos. Los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• No utilizado
• En embalaje original
• Devuelto en 30 días de la entrega. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer todas las instrucciones de devolución.
• Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, debes informarnos por correo electrónico u otro soporte duradero. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
• Si el producto es defectuoso o no se ajusta a lo descrito, tienes derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato, conforme a la legislación portuguesa.

Garantía del producto

Algunos productos pueden tener garantía del fabricante. Comprueba la página del producto o ponte en contacto con nosotros para confirmarlo. Si algo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros enseguida: lo arreglaremos. Propiedad intelectual Todo el contenido de la web —imágenes, logotipos, nombres de productos y texto— es propiedad de Bluviva o de nuestros proveedores de contenido. No puedes copiar, compartir ni utilizar nuestro contenido sin permiso por escrito.

Cuentas de usuario

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Promociones y descuentos

De vez en cuando, ofrecemos códigos promocionales, rebajas u ofertas especiales.

• Estos no se pueden combinar a menos que se indique
• En tienen fecha de caducidad
• Podemos revocar o limitar ofertas en cualquier momento

Limitación de responsabilidad

Nuestro objetivo es ofrecer siempre productos de calidad y un gran servicio. No obstante:

• No somos responsables de pérdidas indirectasincluida la pérdida de disfrute, ingresos o daños al acuario causados por el mal uso del producto
• Sigue siempre las instrucciones del producto y consulta a un profesional para configuraciones de acuario personalizadas

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limitará tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación portuguesa o de la UE, ni excluirá o limitará nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley. No utilizamos ninguna cláusula absolutamente prohibida por la legislación portuguesa.

Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen aquí. Debes consultar esta página regularmente para comprobar si hay actualizaciones.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, puedes utilizar las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) que figuran en www.consumidor.pt, tal y como exige la Ley 144/2015.

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