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Pourquoi acheter chez nous ?
Chez BluViva, nous sommes fiers de nos produits et de nos services. Nous ne fournissons que les meilleures fournitures d’aquarium pour faire passer votre élevage de poissons au niveau supérieur. Votre satisfaction est notre première priorité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Notre promesse
Une garantie de satisfaction de 14 jours sur tous les produits. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous ferons le nécessaire pour y remédier. Si vous changez d’avis, si vous avez commandé le mauvais article ou si vous avez reçu un produit défectueux, nous vous aiderons à le retourner ou à l’échanger – c’est facile. Certaines conditions s’appliquent à certains accessoires d’aquarium.
Budget raisonnable
Nous répondons à tous vos besoins en matière d’accessoires d’aquarium sans engagement financier important. Toutes nos fournitures sont abordables.
Conçu pour les aquariophiles par des aquariophiles
Nous répondons à tous vos besoins en matière d’accessoires d’aquarium sans engagement financier important. Toutes nos fournitures sont abordables.
Des produits de qualité
Accédez à plus de 1000 accessoires d’aquarium durables, triés et personnalisés pour répondre à tous vos besoins sous-marins, quelle que soit leur capacité.
Retours et échanges
Nous savons qu’il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Comment retourner ou échanger :
Contactez notre service clientèle pour une demande de retour/échange.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description détaillée de la raison pour laquelle l’article est retourné.
Suivez les instructions de notre équipe pour nous renvoyer l’article.
Dès que nous l’aurons reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès réception de votre commande. Nous discuterons alors des modalités de retour et de réexpédition ou nous vous rembourserons intégralement le montant de la commande, avec une compensation pour les frais d’expédition des produits défectueux.
Politique de retour
Non remboursable :
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- Plantes vivantes
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- Aliments pour poissons
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- Articles en déstockage ou ventes finales
Veuillez lire attentivement la description de l’article avant de passer commande.
Expédition
Nous expédierons votre commande dans les délais indiqués sur notre site web. En cas de retard, nous vous contacterons et essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Service clientèle
Nous voulons que votre expérience d’achat d’aquariums en ligne soit la meilleure possible. Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle pour toute question, tout problème ou pour passer une commande. Nous sommes fiers de notre service et nous garantissons tous nos produits.