Politique d’expédition de Bluviva
Nous sommes ravis de vous aider à créer l’aquarium de vos rêves, et nous voulons que votre commande arrive en toute sécurité, rapidement et sans surprise. Bluviva est exploité par Bluviva, S.A., Avenida Almirante Gago Coutinho, No. 128, Lisbon, Lisboa 1700-033, Portugal. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante [email protected] ou par téléphone au +351 93 851 2406. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous expédions vos articles depuis Bluviva.
Où nous expédions
Nous livrons dans la plupart des pays de l’Union européenne (UE). Si vous êtes en dehors de l’UE et que vous souhaitez passer une commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante [email protected] avant de passer à la caisse.
Options et coûts d’expédition
Pays Zone Monnaie Achat minimum pour livraison gratuite Taux de TVA Jours d’expédition standard Courrier standard Jours d’expédition express Courrier express Portugal 1 EUR 30 EUR* 23% 1-2 MRW 1 MRW Île portugaise 1 EUR 69.90 EUR* (Hors Aquariums et Décoration) 23% - MRW - MRW Espagne 1 EUR 30 EUR** 21% 2-3 MRW 1 MRW Île d’Espagne 1 EUR 69.90 EUR* (Hors Aquariums et Décoration) 21% - MRW - MRW Belgique 2 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 21% 3-5 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Luxembourg 2 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 17% 3-5 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Pays-Bas 2 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 21% 3-5 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Autriche 3 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 20% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Danemark 3 DKK 447 DKK (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 25% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT France 3 EUR 49.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 20% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Allemagne 3 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 19% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Irlande 3 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 23% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Italie 3 EUR 59.90 EUR (Hors Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 22% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Pologne 3 PLN 255 PLN (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 23% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Suède 3 SEK 650 SEK (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 25% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Royaume-Uni 3 GBP 59.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 20% 4-6 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Bulgarie 4 BGN 200 BGN (sauf aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 20% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Croatie 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 25% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT République tchèque 4 CZK 2200 CZK (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 21% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Estonie 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 22% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Finlande 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 25.50% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Grèce 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 24% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Hongrie 4 HUF 36000 HUF (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 27% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Lettonie 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 21% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Lituanie 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 21% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Roumanie 4 RON 450 RON (hors aquariums et décoration) 19% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Slovaquie 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 23% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Slovénie 4 EUR 89.90 EUR (Excl. Aquariums, Décoration & produits de plus de 120 cm) 22% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Liechtenstein 4 CHF 190 CHF (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 8.10% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Norvège 4 NOK 2269 NOK (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 25% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Suisse 4 CHF 190 CHF (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 8.10% 5-7 Fedex/TNT 1-2 Fedex/TNT Chypre 5 EUR 150 EUR (sauf aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 19% 9-11 Fedex/TNT 3-4 Fedex/TNT Malte 5 EUR 200 EUR (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 18% 9-11 Fedex/TNT 3-4 Fedex/TNT Islande 5 ISK 20000 ISK (hors aquariums, décoration et produits de plus de 120 cm) 24% 9-11 Fedex/TNT 3-4 Fedex/TNT Expédition standard : 3-7 jours ouvrables
- Expédition express : 1-2 jours ouvrables
Note : Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Délai de traitement des commandes
- Les commandes passées avant 14h00 CET en semaine sont expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 14 heures ou les week-ends/vacances seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les transporteurs que nous utilisons
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance tels que TNT, MRW et GLS afin de garantir que votre colis arrive à temps et en parfait état.
Retours faciles - 30 jours
Vous n’êtes pas satisfait ? Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus.
Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour entamer la procédure de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou envoyé par erreur.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis jusqu’à votre porte.
Restrictions d’expédition
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Certains articles (par exemple, les liquides ou les denrées périssables) peuvent faire l’objet de restrictions d’expédition en fonction de votre situation géographique.
Droits et taxes
- Tous les prix s’entendent TVA comprise pour les clients de l’UE.
- Aucun droit ou taxe supplémentaire ne sera facturé à la livraison.
- Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA et à des frais de douane déterminés par les réglementations locales.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison indiqués sur notre site web, ainsi que les dates de livraison estimées communiquées ultérieurement par le transporteur, ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards opérationnels, les conditions de distribution locales, les conditions météorologiques, les formalités douanières, les jours fériés ou toute autre circonstance échappant au contrôle direct de Bluviva.
Un retard par rapport à la date de livraison estimée ne donne pas, en soi, droit au client au remboursement des frais de port tant que l’envoi est en cours de livraison et que celle-ci est toujours en cours.
Lorsqu’une commande n’a pas été livrée dans le délai de livraison prévu par la loi, le client peut exercer les droits qui lui sont reconnus en vertu de la législation applicable en matière de consommation. Si le contrat est résilié pour cause de non-livraison conformément à la législation applicable, Bluviva vous remboursera toutes les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard applicables.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions sur l’expédition ou la livraison, discutez avec nous en direct ou envoyez-nous un courriel. [email protected].