Conditions générales d’utilisation de Bluviva

Bienvenue sur le site de Bluviva! Nous aimons les aquariums et nous voulons servir les amateurs dans toute l’Union européenne avec des produits et un soutien de qualité. Les présentes conditions générales expliquent le fonctionnement de notre site, de nos produits et de nos services. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ce qui suit.

Qui sommes-nous ?

Bluviva, S.A. (ci-après “Bluviva”), enregistrée au Portugal sous le numéro de TVA PT518491285, dont le siège social est situé Av. Almirante Gago Coutinho 128, 1700-033 Lisbonne, Lisbonne, Portugal, est un magasin en ligne qui vend du matériel, des fournitures et des accessoires pour aquariums à des clients de l’UE.
Notre site officiel est : bluviva.com
Contactez nous : support@bluviva.com

Utilisation de notre site web

En utilisant notre site web, vous acceptez de :

• Ne l’utilisez qu’à des fins personnelles et légales
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Informations sur le produit

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur nos produits, y compris les photos, les descriptions, les prix et la disponibilité. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations précises sur nos produits :

• Les couleurs peuvent varier légèrement d’un écran à l’autre
• La disponibilité des produits peut changer sans préavis
• Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou les fautes de frappe à tout moment

Si nous constatons une erreur après que vous avez passé votre commande, nous vous contacterons avant l’expédition. Tous les prix sont indiqués en euros (€) ou en monnaie locale et incluent la TVA au taux applicable.

Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, vous :

• Acceptez de fournir des informations exactes sur la facturation et l’expédition
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• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons accepté votre commande.

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Nous pouvons annuler une commande si

• Les articles sont en rupture de stock
• Nous ne pouvons pas vérifier vos données de paiement ou d’expédition.
• Il y a une erreur de tarification

En passant une commande, vous reconnaissez que vous concluez un contrat avec Bluviva et que vous êtes tenu de payer les marchandises commandées.

Expédition et livraison

Pour plus de détails, consultez notre politique d’expédition.

Retours et remboursements

Nous offrons des retours faciles sous 30 jours sur les articles éligibles.
Les articles doivent être :

• Non utilisé
• Dans l’emballage d’origine l’emballage d’origine
• Renvoyé dans un délai de 30 jours de la livraison. Consultez notre politique de retour pour obtenir des instructions complètes à ce sujet.
• Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans donner de raison. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par courrier électronique ou par un autre moyen de communication durable. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées.
• Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous avez droit à une réparation, à un remplacement, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat, conformément à la loi portugaise.

Garantie du produit

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie du fabricant. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour confirmer.
Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement – nous le réparerons.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site – images, logos, noms de produits et textes – est la propriété de Bluviva ou de ses fournisseurs de contenu.
Vous ne pouvez pas copier, partager ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite.

Comptes d’utilisateurs

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• Vous devez garder vos vos informations de connexion sont confidentielles
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte

Si vous remarquez une activité suspecte, contactez-nous.

Promotions et réductions

De temps en temps, nous proposons des codes promo, des ventes ou des offres spéciales.

• Ceux-ci ne peuvent pas être combinés sauf indication contraire
• Ils ont des dates de péremption
• Nous pouvons révoquer ou limiter à tout moment

Limitation de la responsabilité

Nous nous efforçons toujours d’offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Cependant :

• Nous ne sommes pas responsables pertes indirectesy compris la perte de jouissance, de revenus ou de dommages à l’aquarium causés par une mauvaise utilisation du produit.
• Suivez toujours les instructions du produit et consultez un professionnel pour les installations d’aquarium personnalisées.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la législation portugaise ou européenne, ni n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence, la fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Nous n’utilisons pas de clauses absolument interdites telles que définies par la loi portugaise.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès qu’elles sont publiées ici. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais. En cas de litige, vous pouvez faire appel aux entités de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) énumérées à l’adresse www.consumidor.pt, conformément à la loi 144/2015.

Vous pouvez également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

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Envoyez un courriel : support@bluviva.com
Nous sommes là pour vous aider – notre équipe d’assistance répond généralement dans les 24 heures en semaine.