{"id":57201,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T11:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/test.bluviva.fr\/ayuda-al-cliente\/"},"modified":"2025-06-29T17:47:12","modified_gmt":"2025-06-29T17:47:12","slug":"ayuda-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bluviva.com\/es\/ayuda-al-cliente\/","title":{"rendered":"Ayuda al cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"57201\" class=\"elementor elementor-57201 elementor-1002\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d2866bd elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d2866bd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8e1fea8\" data-id=\"8e1fea8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-655728e elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"655728e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ayuda al cliente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ac4646 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9ac4646\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInDown&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nuestro equipo de felicidad est\u00e1 siempre aqu\u00ed para ayudarte.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a5f380\" data-id=\"5a5f380\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16127448 elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16127448\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2bd57262\" data-id=\"2bd57262\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74d92234 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74d92234\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Respuestas a preguntas habituales sobre la compra<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43cfc330 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43cfc330\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pedidos y env\u00edos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82a62af elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"82a62af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1361\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1361\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1361\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1361\"><p data-start=\"137\" data-end=\"309\">Los pedidos realizados antes de <strong data-start=\"158\" data-end=\"183\">las 14:00 CET en d\u00edas laborables<\/strong> se env\u00edan el mismo d\u00eda. Los pedidos realizados <strong data-start=\"227\" data-end=\"265\">despu\u00e9s de las 14:00 CET o durante los fines de semana<\/strong> se env\u00edan el <strong data-start=\"288\" data-end=\"308\">siguiente d\u00eda laborable<\/strong>. <\/p>\n<p data-start=\"137\" data-end=\"309\"><strong style=\"letter-spacing: 0px\" data-start=\"311\" data-end=\"329\">Plazos de entrega<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px\">  var\u00edan en funci\u00f3n de tu ubicaci\u00f3n dentro de la UE y de los art\u00edculos pedidos. La mayor\u00eda de las entregas est\u00e1ndar dentro de la UE llegan en un plazo de   <\/span><strong style=\"letter-spacing: 0px\" data-start=\"452\" data-end=\"472\">3-7 d\u00edas laborables<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px\">aunque la entrega en zonas remotas puede tardar m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"526\" data-end=\"756\">Nos asociamos con empresas de mensajer\u00eda fiables para garantizar una entrega puntual y proporcionamos informaci\u00f3n de seguimiento en cuanto se env\u00eda tu pedido. Ten en cuenta que durante los <strong data-start=\"684\" data-end=\"719\">periodos vacacionales o de rebajas<\/strong>, las entregas pueden retrasarse ligeramente. <\/p>\n<p data-start=\"758\" data-end=\"912\">Para obtener un desglose detallado de los plazos de entrega, excepciones y otra informaci\u00f3n relacionada con los env\u00edos, consulta nuestra <strong data-start=\"874\" data-end=\"911\"><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/politica-de-envios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de env\u00edos<\/a><a href=\"#\" rel=\"noopener\" data-start=\"876\" data-end=\"909\"> <\/a>y la<\/strong><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina<\/a> <strong data-start=\"874\" data-end=\"911\"><a href=\"#\" rel=\"noopener\" data-start=\"876\" data-end=\"909\"> <\/a><\/strong>Preguntas frecuentes .<\/p>\n<p data-start=\"914\" data-end=\"1064\">Si tu pedido no llega en el plazo previsto, <strong data-start=\"983\" data-end=\"997\">ponte en contacto con nosotros<\/strong> y estaremos encantados de investigar y resolver el problema r\u00e1pidamente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1362\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1362\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo creo una cuenta?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1362\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1362\"><p data-start=\"96\" data-end=\"312\">Crear una cuenta es f\u00e1cil y r\u00e1pido: s\u00f3lo te llevar\u00e1 un minuto. S\u00f3lo tienes que hacer clic en <strong data-start=\"173\" data-end=\"189\">\u00bb<a href=\"https:\/\/bluviva.com\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mi cuenta<\/a>\u00bb<\/strong> en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina de inicio. Se te pedir\u00e1 que introduzcas tu nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a segura.  <\/p>\n<p data-start=\"314\" data-end=\"349\">Una vez registrado, podr\u00e1s:<\/p>\n<ul data-start=\"350\" data-end=\"451\">\n<li data-start=\"350\" data-end=\"377\">\n<p data-start=\"352\" data-end=\"377\">Ver tu historial de pedidos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"378\" data-end=\"416\">\n<p data-start=\"380\" data-end=\"416\">Guardar y gestionar direcciones de entrega<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"417\" data-end=\"451\">\n<p data-start=\"419\" data-end=\"451\">Sigue tus pedidos en tiempo real<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"453\" data-end=\"581\">Te recomendamos que crees una cuenta antes de hacer un pedido, pero tambi\u00e9n puedes registrarte despu\u00e9s y vincular tus compras anteriores.<\/p>\n<p data-start=\"583\" data-end=\"727\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la configuraci\u00f3n de la cuenta, la privacidad de los datos y las responsabilidades del usuario, consulta nuestras <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Condiciones generales<\/a> y la <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1ginaPreguntas frecuentes <\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1363\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1363\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo cambio mi direcci\u00f3n de env\u00edo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1363\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1363\"><p data-start=\"144\" data-end=\"369\">Si tu pedido a\u00fan no ha sido enviado, puedes actualizar tu direcci\u00f3n de env\u00edo a trav\u00e9s del panel de control de tu cuenta. Para ello, s\u00f3lo tienes que <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acceder<\/a> a tu cuenta, navegar hasta la secci\u00f3n <strong data-start=\"313\" data-end=\"328\">\u00bbDirecciones\u00bb<\/strong> y realizar los cambios necesarios. <\/p>\n<p data-start=\"371\" data-end=\"622\">Ten en cuenta que, una vez procesado o enviado un pedido, ya no se pueden realizar cambios de direcci\u00f3n a trav\u00e9s de tu cuenta. En estos casos, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte.  <\/p>\n<p data-start=\"624\" data-end=\"754\">Para evitar retrasos o problemas de entrega, te recomendamos que revises detenidamente todos los detalles del env\u00edo antes de confirmar tu pedido.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1364\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1364\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo seguir el estado de mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1364\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1364\"><p data-start=\"120\" data-end=\"277\">Una vez procesado y enviado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con un n\u00famero de seguimiento y un enlace al portal de seguimiento del servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p data-start=\"279\" data-end=\"407\">Tambi\u00e9n puedes controlar el estado de tu pedido en cualquier momento <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">accediendo<\/a> a tu cuenta y visitando la secci\u00f3n <strong data-start=\"383\" data-end=\"398\">\u00bbMis pedidos\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"409\" data-end=\"659\">Por favor, espera hasta 24 horas despu\u00e9s del env\u00edo para que la informaci\u00f3n de seguimiento est\u00e9 disponible. Si no recibes los datos de seguimiento en un plazo razonable, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para que podamos investigar el asunto m\u00e1s a fondo. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1365\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1365\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfMantendr\u00e1n archivados los datos de mi tarjeta de cr\u00e9dito?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1365\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1365\"><p data-start=\"101\" data-end=\"366\">Todas las transacciones de pago se procesan de forma segura a trav\u00e9s de pasarelas de pago de terceros que cumplen la normativa PCI. Aunque puedes elegir guardar tu m\u00e9todo de pago en tu dispositivo por comodidad, ten la seguridad de que nuestro equipo no almacena ni puede acceder a esta informaci\u00f3n. <\/p>\n<p data-start=\"368\" data-end=\"606\">Para obtener informaci\u00f3n detallada sobre nuestras medidas de seguridad en los pagos y nuestras pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos, te animamos a que consultes nuestra p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>, que describe exhaustivamente nuestro compromiso con la seguridad del cliente y la privacidad financiera.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1366\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1366\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCobran impuestos sobre las ventas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1366\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1366\"><p data-start=\"129\" data-end=\"340\">El impuesto sobre las ventas (IVA) se aplica a todos los pedidos enviados dentro de la Uni\u00f3n Europea y est\u00e1 incluido en el precio final que se muestra al pagar. No incurrir\u00e1s en ning\u00fan derecho o impuesto adicional en el momento de la entrega dentro de la UE. <\/p>\n<p data-start=\"342\" data-end=\"480\">Para los pedidos procedentes de fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana locales e impuestos de importaci\u00f3n. Estos gastos son responsabilidad del comprador. <\/p>\n<p data-start=\"482\" data-end=\"641\">Para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre el c\u00e1lculo del IVA y las tasas aplicables en tu regi\u00f3n, consulta las p\u00e1ginas sobre pol\u00edticas enlazadas en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1367\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1367\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfHac\u00e9is env\u00edos a mi pa\u00eds?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1367\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1367\"><p data-start=\"113\" data-end=\"310\">Actualmente prestamos servicios de env\u00edo a todos los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, as\u00ed como a pa\u00edses seleccionados de fuera de la UE, con planes de ampliar la entrega a otras regiones vecinas.<\/p>\n<p data-start=\"312\" data-end=\"521\">Consulta nuestra <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/politica-de-envios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de env\u00edos<\/a> para comprobar si tu pa\u00eds es apto para la entrega. Si tu pa\u00eds no aparece como opci\u00f3n durante el proceso de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para obtener ayuda. <\/p>\n<p data-start=\"523\" data-end=\"642\">Seguimos empe\u00f1ados en ampliar nuestra red de entregas y agradecemos cualquier sugerencia sobre posibles nuevos destinos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1368\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1368\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfVendr\u00e1n mis art\u00edculos en un solo paquete?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1368\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1368\"><p data-start=\"100\" data-end=\"364\">Siempre que es posible, intentamos enviar todos los art\u00edculos de tu pedido en un solo paquete para minimizar los residuos y agilizar la entrega. Sin embargo, debido a la disponibilidad de existencias o a la ubicaci\u00f3n de los art\u00edculos en distintos almacenes, es posible que tu pedido se env\u00ede en varios paquetes. <\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"366\" data-end=\"569\">En tales casos, proporcionaremos informaci\u00f3n de seguimiento de cada env\u00edo para garantizar que puedas controlar todas las entregas con precisi\u00f3n. Ten por seguro que no se aplicar\u00e1n cargos adicionales por los env\u00edos fraccionados. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7936c04f\" data-id=\"7936c04f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d23bfe1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7d23bfe1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Si necesitas cambiar un art\u00edculo<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fe26e20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3fe26e20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Devoluciones y cambios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c246ebc elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"c246ebc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2031\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2031\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es vuestra pol\u00edtica de devoluciones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2031\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2031\"><p data-start=\"97\" data-end=\"219\">Entendemos que, en ocasiones, un art\u00edculo puede no quedarte como esperabas, y estaremos encantados de ayudarte con los cambios siempre que sea posible.<\/p>\n<p data-start=\"221\" data-end=\"430\">Si deseas cambiar un art\u00edculo por otra talla, modelo o variante, aseg\u00farate de que el art\u00edculo original est\u00e9 sin usar, se devuelva en su embalaje original y dentro del plazo especificado en nuestra <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/devolucion-de-productos\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a>.<\/p>\n<p data-start=\"432\" data-end=\"610\">Los cambios est\u00e1n condicionados a la disponibilidad de existencias. Te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente antes de devolver cualquier art\u00edculo para que podamos guiarte en el proceso. <\/p>\n<p data-start=\"612\" data-end=\"732\">Ten en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, a menos que el cambio se deba a un error por nuestra parte.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"734\" data-end=\"851\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los requisitos para el cambio, los plazos y las instrucciones de devoluci\u00f3n, consulta nuestra Pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2032\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2032\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">He recibido un art\u00edculo equivocado<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2032\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2032\"><p data-start=\"106\" data-end=\"302\">Queremos que est\u00e9s completamente satisfecho con tu compra. Si, por cualquier motivo, no lo est\u00e1s, puedes devolver los art\u00edculos elegibles en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega, de acuerdo con las leyes de protecci\u00f3n del consumidor de la UE. <\/p>\n<p data-start=\"304\" data-end=\"478\">Los productos devueltos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Una vez recibida e inspeccionada tu devoluci\u00f3n, procesaremos un reembolso o cambio seg\u00fan lo solicitado. <\/p>\n<p data-start=\"480\" data-end=\"577\">Ten en cuenta que algunos art\u00edculos, como los pedidos personalizados o los productos perecederos, no se pueden devolver.<\/p>\n<p data-start=\"579\" data-end=\"715\">Para iniciar una devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente, que te facilitar\u00e1 las instrucciones necesarias y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"717\" data-end=\"900\">Para obtener informaci\u00f3n detallada sobre los plazos de devoluci\u00f3n, los art\u00edculos elegibles, el proceso de reembolso y las deducciones aplicables, consulta las p\u00e1ginas de pol\u00edtica enlazadas en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2033\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2033\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Mi pedido lleg\u00f3 da\u00f1ado<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2033\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2033\"><p data-start=\"101\" data-end=\"234\">Aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros productos, hay factores externos que escapan a nuestro control y que ocasionalmente pueden causar da\u00f1os durante el transporte.<\/p>\n<p data-start=\"236\" data-end=\"507\">Si recibes un art\u00edculo da\u00f1ado, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible, facilitando tu n\u00famero de pedido junto con fotos claras del da\u00f1o y del embalaje. Esta informaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a evaluar la situaci\u00f3n y a organizar la sustituci\u00f3n o el reembolso. <\/p>\n<p data-start=\"509\" data-end=\"666\">Los da\u00f1os deben notificarse en las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n del paquete. En algunos casos, podemos solicitar la devoluci\u00f3n del art\u00edculo da\u00f1ado antes de emitir un reemplazo. <\/p>\n<p data-start=\"111\" data-end=\"321\">\n<p data-start=\"668\" data-end=\"756\">Para m\u00e1s detalles sobre este proceso, consulta las p\u00e1ginas de pol\u00edtica enlazadas en el pie de p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2034\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2034\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfD\u00f3nde debo enviar mi declaraci\u00f3n autorizada?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2034\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2034\"><p data-start=\"98\" data-end=\"229\">Todos los env\u00edos incluyen una etiqueta de devoluci\u00f3n dentro del paquete, con toda la informaci\u00f3n necesaria para facilitar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"231\" data-end=\"322\">Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2035\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2035\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 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(respuesta en 24 horas).<\/p>\n<p><em>Para conocer los t\u00e9rminos legales, visita nuestra <\/em><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/politica-de-envios\/\"><strong><em>Env\u00edos<\/em><\/strong><\/a><em> y <strong><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/es\/devolucion-de-productos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Devoluciones<\/a><\/strong> pol\u00edticas.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2036\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2036\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 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aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2036\"><p data-start=\"96\" data-end=\"212\">Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas ayuda con un pedido, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte.<\/p>\n<p data-start=\"214\" data-end=\"383\">Puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto de nuestro sitio web o envi\u00e1ndonos directamente un correo electr\u00f3nico. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas en d\u00edas laborables. <\/p>\n<p data-start=\"385\" data-end=\"510\">Para que podamos ayudarte con prontitud, facil\u00edtanos todos los detalles posibles, incluido tu n\u00famero de pedido, si procede.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"512\" data-end=\"614\">Para obtener respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes, consulta las p\u00e1ginas sobre pol\u00edtica enlazadas en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2037\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2037\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfPuedo cambiar o cancelar un pedido despu\u00e9s de haberlo enviado?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2037\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2037\"><p data-start=\"119\" data-end=\"297\">Entendemos que las circunstancias pueden cambiar despu\u00e9s de realizar un pedido. Si tu pedido a\u00fan no ha sido procesado, es posible que podamos atender solicitudes de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n. <\/p>\n<p data-start=\"299\" data-end=\"426\">Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible, facilitando tu n\u00famero de pedido y los detalles de los cambios solicitados.<\/p>\n<p data-start=\"428\" data-end=\"615\">Lamentablemente, si tu pedido ya ha sido empaquetado o enviado, no podemos realizar cambios. En tales casos, puedes devolver el art\u00edculo en cuanto lo recibamos, de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de devoluciones. <\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"617\" data-end=\"766\">Para obtener informaci\u00f3n completa sobre modificaciones de pedidos, cancelaciones y plazos aplicables, consulta las p\u00e1ginas de pol\u00edtica enlazadas en el pie de p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2038\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2038\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfPuedo pedir por adelantado un art\u00edculo que est\u00e1 agotado?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2038\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2038\"><p data-start=\"121\" data-end=\"238\">Gracias por tu inter\u00e9s en nuestros productos. Actualmente, no ofrecemos un sistema formal de pedidos anticipados para art\u00edculos agotados. <\/p>\n<p data-start=\"240\" data-end=\"433\">Sin embargo, puedes inscribirte para recibir notificaciones de reposici\u00f3n introduciendo tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en la p\u00e1gina del producto correspondiente. De este modo se te informar\u00e1 puntualmente cuando el art\u00edculo vuelva a estar disponible. <\/p>\n<p data-start=\"435\" data-end=\"536\">Nuestro inventario se actualiza regularmente, y nos esforzamos por reponer los productos populares lo antes posible.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"538\" data-end=\"706\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la disponibilidad de productos, actualizaciones de inventario o posibles opciones de pedido anticipado en el futuro, consulta las p\u00e1ginas de pol\u00edtica enlazadas en el pie de p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayuda al cliente Nuestro equipo de felicidad est\u00e1 siempre aqu\u00ed para ayudarte. Respuestas a preguntas habituales sobre la compra Pedidos y env\u00edos \u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir mi pedido? Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en d\u00edas laborables se env\u00edan el mismo d\u00eda. Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 14:00 CET o durante los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57201","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Centro de Atenci\u00f3n al Cliente | Env\u00edos, devoluciones y asistencia sobre productos en la UE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfNecesitas ayuda con un pedido de acuarios? 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