{"id":57241,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T11:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/test.bluviva.fr\/kundenhilfe\/"},"modified":"2025-06-29T17:47:09","modified_gmt":"2025-06-29T17:47:09","slug":"kundenhilfe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bluviva.com\/de\/kundenhilfe\/","title":{"rendered":"Kundenhilfe"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"57241\" class=\"elementor elementor-57241 elementor-1002\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d2866bd elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d2866bd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8e1fea8\" data-id=\"8e1fea8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-655728e elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"655728e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kundenhilfe<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ac4646 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9ac4646\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInDown&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Unser Gl\u00fccks-Team ist immer f\u00fcr Sie da.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a5f380\" data-id=\"5a5f380\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16127448 elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16127448\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2bd57262\" data-id=\"2bd57262\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74d92234 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74d92234\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43cfc330 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43cfc330\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bestellungen und Versand<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82a62af elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"82a62af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1361\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1361\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1361\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1361\"><p data-start=\"137\" data-end=\"309\">Bestellungen, die <strong data-start=\"158\" data-end=\"183\">werktags<\/strong> vor <strong data-start=\"158\" data-end=\"183\">14:00 Uhr MEZ<\/strong> eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die <strong data-start=\"227\" data-end=\"265\">nach 14:00 Uhr MEZ oder an Wochenenden<\/strong> aufgegeben werden, werden am <strong data-start=\"288\" data-end=\"308\">n\u00e4chsten Werktag<\/strong> versandt. <\/p>\n<p data-start=\"137\" data-end=\"309\"><strong style=\"letter-spacing: 0px\" data-start=\"311\" data-end=\"329\">Lieferzeiten<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px\">  variieren je nach Ihrem Standort innerhalb der EU und den bestellten Artikeln. Die meisten Standardlieferungen innerhalb der EU kommen innerhalb von   <\/span><strong style=\"letter-spacing: 0px\" data-start=\"452\" data-end=\"472\">3-7 Arbeitstage<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px\">obwohl die Lieferung in abgelegene Gebiete l\u00e4nger dauern kann.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"526\" data-end=\"756\">Wir arbeiten mit zuverl\u00e4ssigen Kurierdiensten zusammen, um eine p\u00fcnktliche Lieferung zu gew\u00e4hrleisten und stellen Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verf\u00fcgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass sich die Auslieferung w\u00e4hrend der <strong data-start=\"684\" data-end=\"719\">Ferienzeiten oder bei Verkaufsveranstaltungen<\/strong> leicht verz\u00f6gern kann. <\/p>\n<p data-start=\"758\" data-end=\"912\">Eine detaillierte Aufschl\u00fcsselung der Lieferzeiten, Ausnahmen und andere versandbezogene Informationen finden Sie in unserer <strong data-start=\"874\" data-end=\"911\"><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/versandpolitik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Versandpolitik<\/a><a href=\"#\" rel=\"noopener\" data-start=\"876\" data-end=\"909\"> <\/a>und auf der<\/strong><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seite<\/a> <strong data-start=\"874\" data-end=\"911\"><a href=\"#\" rel=\"noopener\" data-start=\"876\" data-end=\"909\"> <\/a><\/strong>FAQ.<\/p>\n<p data-start=\"914\" data-end=\"1064\">Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft, <strong data-start=\"983\" data-end=\"997\">kontaktieren Sie uns<\/strong> bitte, und wir werden das Problem gerne untersuchen und umgehend l\u00f6sen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1362\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1362\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich ein Konto erstellen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1362\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1362\"><p data-start=\"96\" data-end=\"312\">Ein Konto einzurichten ist schnell und einfach - es dauert nur eine Minute. Klicken Sie einfach auf <strong data-start=\"173\" data-end=\"189\">&#8220;<a href=\"https:\/\/bluviva.com\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mein Konto<\/a>&#8220;<\/strong> in der oberen rechten Ecke unserer Homepage. Sie werden dann aufgefordert, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort einzugeben.  <\/p>\n<p data-start=\"314\" data-end=\"349\">Sobald Sie registriert sind, k\u00f6nnen Sie:<\/p>\n<ul data-start=\"350\" data-end=\"451\">\n<li data-start=\"350\" data-end=\"377\">\n<p data-start=\"352\" data-end=\"377\">Ihre Bestellhistorie einsehen<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"378\" data-end=\"416\">\n<p data-start=\"380\" data-end=\"416\">Lieferadressen speichern und verwalten<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"417\" data-end=\"451\">\n<p data-start=\"419\" data-end=\"451\">Verfolgen Sie Ihre Bestellungen in Echtzeit<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"453\" data-end=\"581\">Wir empfehlen Ihnen, ein Konto anzulegen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie k\u00f6nnen sich aber auch nachtr\u00e4glich registrieren und Ihre fr\u00fcheren Eink\u00e4ufe verkn\u00fcpfen.<\/p>\n<p data-start=\"583\" data-end=\"727\">Weitere Informationen zur Einrichtung Ihres Kontos, zum Datenschutz und zu den Verantwortlichkeiten der Benutzer finden Sie in unseren <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/bedingungen-und-konditionen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und<\/a> auf unserer <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FAQ-Seite<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1363\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1363\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich meine Lieferadresse \u00e4ndern?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1363\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1363\"><p data-start=\"144\" data-end=\"369\">Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen Sie Ihre Lieferadresse \u00fcber Ihr Konto-Dashboard aktualisieren. <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Loggen<\/a> Sie sich dazu einfach in Ihr Konto ein, navigieren Sie zum Abschnitt <strong data-start=\"313\" data-end=\"328\">&#8220;Adressen&#8220;<\/strong> und nehmen Sie die erforderlichen \u00c4nderungen vor. <\/p>\n<p data-start=\"371\" data-end=\"622\">Bitte beachten Sie, dass Adress\u00e4nderungen nicht mehr \u00fcber Ihr Konto vorgenommen werden k\u00f6nnen, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. In solchen F\u00e4llen bitten wir Sie, sich so schnell wie m\u00f6glich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden unser M\u00f6glichstes tun, um Ihnen zu helfen.  <\/p>\n<p data-start=\"624\" data-end=\"754\">Um Verz\u00f6gerungen oder Lieferprobleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, alle Versanddetails sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen, bevor Sie Ihre Bestellung best\u00e4tigen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1364\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1364\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1364\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1364\"><p data-start=\"120\" data-end=\"277\">Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zum Tracking-Portal des Kurierdienstes.<\/p>\n<p data-start=\"279\" data-end=\"407\">Sie k\u00f6nnen auch jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sich in Ihr Konto einloggen<\/a> und den Bereich <strong data-start=\"383\" data-end=\"398\">&#8220;Meine Bestellungen&#8220;<\/strong> besuchen.<\/p>\n<p data-start=\"409\" data-end=\"659\">Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden nach dem Versand, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verf\u00fcgung stehen. Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit weiter pr\u00fcfen k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1365\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1365\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Werden Sie meine Kreditkarteninformationen in Ihrer Datei speichern?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1365\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1365\"><p data-start=\"101\" data-end=\"366\">Alle Zahlungstransaktionen werden sicher \u00fcber PCI-konforme Drittanbieter-Zahlungsgateways abgewickelt. Auch wenn Sie Ihre Zahlungsmethode der Einfachheit halber auf Ihrem Ger\u00e4t speichern m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass diese Informationen von unserem Team weder gespeichert noch zug\u00e4nglich sind. <\/p>\n<p data-start=\"368\" data-end=\"606\">Ausf\u00fchrliche Informationen \u00fcber unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen im Zahlungsverkehr und unsere Datenschutzpraktiken finden Sie in unseren <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/bedingungen-und-konditionen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>, in denen unser Engagement f\u00fcr die Sicherheit unserer Kunden und den Schutz ihrer Finanzen ausf\u00fchrlich beschrieben ist.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1366\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1366\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Berechnen Sie Umsatzsteuer?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1366\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1366\"><p data-start=\"129\" data-end=\"340\">Die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) wird auf alle Bestellungen erhoben, die innerhalb der Europ\u00e4ischen Union versandt werden, und ist in dem an der Kasse angezeigten Endpreis enthalten. Bei der Lieferung innerhalb der EU fallen f\u00fcr Sie keine zus\u00e4tzlichen Z\u00f6lle oder Steuern an. <\/p>\n<p data-start=\"342\" data-end=\"480\">Bei Bestellungen aus L\u00e4ndern au\u00dferhalb der EU k\u00f6nnen lokale Z\u00f6lle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Geb\u00fchren liegen in der Verantwortung des K\u00e4ufers. <\/p>\n<p data-start=\"482\" data-end=\"641\">Ausf\u00fchrlichere Informationen zur Berechnung der Mehrwertsteuer und der in Ihrer Region anfallenden Geb\u00fchren finden Sie auf den Seiten mit den Richtlinien, die in der Fu\u00dfzeile unserer Website verlinkt sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1367\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1367\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Liefern Sie auch in mein Land?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1367\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1367\"><p data-start=\"113\" data-end=\"310\">Derzeit bieten wir einen Versandservice in alle L\u00e4nder der Europ\u00e4ischen Union sowie in ausgew\u00e4hlte L\u00e4nder au\u00dferhalb der EU an und planen, die Lieferung auf weitere Nachbarregionen auszuweiten.<\/p>\n<p data-start=\"312\" data-end=\"521\">Bitte pr\u00fcfen Sie in unseren <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/versandpolitik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Versandrichtlinien<\/a>, ob Ihr Land f\u00fcr die Lieferung in Frage kommt. Sollte Ihr Land w\u00e4hrend des Bestellvorgangs nicht als Option angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. <\/p>\n<p data-start=\"523\" data-end=\"642\">Wir sind nach wie vor bestrebt, unser Liefernetzwerk zu erweitern und freuen uns \u00fcber jeden Vorschlag zu m\u00f6glichen neuen Zielen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1368\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1368\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1368\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1368\"><p data-start=\"100\" data-end=\"364\">Wann immer m\u00f6glich, bem\u00fchen wir uns, alle Artikel Ihrer Bestellung in einem einzigen Paket zu versenden, um den Abfall zu minimieren und die Lieferung zu rationalisieren. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, da die Artikel in verschiedenen Lagern vorr\u00e4tig sind oder sich in verschiedenen Lagern befinden. <\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"366\" data-end=\"569\">In solchen F\u00e4llen stellen wir Ihnen f\u00fcr jede Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verf\u00fcgung, damit Sie alle Lieferungen genau verfolgen k\u00f6nnen. Bitte seien Sie versichert, dass f\u00fcr geteilte Sendungen keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren anfallen. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7936c04f\" data-id=\"7936c04f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d23bfe1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7d23bfe1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wenn Sie einen Artikel umtauschen m\u00f6chten<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fe26e20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3fe26e20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fcckgabe und Umtausch<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c246ebc elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"c246ebc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2031\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2031\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie ist Ihre R\u00fcckgabepolitik?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2031\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2031\"><p data-start=\"97\" data-end=\"219\">Wir haben Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass es vorkommen kann, dass ein Artikel nicht wie erwartet passt, und wir sind gerne bereit, Ihnen bei einem Umtausch zu helfen, wenn dies m\u00f6glich ist.<\/p>\n<p data-start=\"221\" data-end=\"430\">Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Gr\u00f6\u00dfe, ein anderes Modell oder eine andere Variante umtauschen m\u00f6chten, vergewissern Sie sich bitte, dass der urspr\u00fcngliche Artikel unbenutzt ist, in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt wird und innerhalb des in unseren <a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/rueckgabe-von-produkten\/\" target=\"_blank\">R\u00fcckgabebedingungen<\/a> angegebenen Zeitrahmens zur\u00fcckgeschickt wird.<\/p>\n<p data-start=\"432\" data-end=\"610\">Der Umtausch h\u00e4ngt von der Verf\u00fcgbarkeit der Ware ab. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor der R\u00fcckgabe von Artikeln mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Sie durch den Prozess f\u00fchren k\u00f6nnen. <\/p>\n<p data-start=\"612\" data-end=\"732\">Bitte beachten Sie, dass der Kunde f\u00fcr die R\u00fccksendekosten verantwortlich ist, es sei denn, der Umtausch ist auf einen Fehler unsererseits zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"734\" data-end=\"851\">Weitere Einzelheiten zu Umtauschm\u00f6glichkeiten, Zeitrahmen und R\u00fcckgabeanweisungen finden Sie in unseren R\u00fcckgaberichtlinien.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2032\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2032\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ich habe den falschen Artikel erhalten<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2032\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2032\"><p data-start=\"106\" data-end=\"302\">Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, k\u00f6nnen Sie berechtigte Artikel gem\u00e4\u00df den EU-Verbraucherschutzgesetzen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur\u00fcckgeben. <\/p>\n<p data-start=\"304\" data-end=\"478\">Zur\u00fcckgegebene Produkte m\u00fcssen unbenutzt sein und sich in ihrem urspr\u00fcnglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Nach Erhalt und Pr\u00fcfung Ihrer R\u00fccksendung werden wir die R\u00fcckerstattung oder den Umtausch wie gew\u00fcnscht vornehmen. <\/p>\n<p data-start=\"480\" data-end=\"577\">Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z.B. Sonderbestellungen oder verderbliche Produkte, nicht zur\u00fcckgenommen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p data-start=\"579\" data-end=\"715\">Um eine R\u00fccksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen die notwendigen Anweisungen und die R\u00fccksendeadresse mitteilen wird.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"717\" data-end=\"900\">Ausf\u00fchrliche Informationen zu den R\u00fcckgabefristen, den in Frage kommenden Artikeln, der Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen und eventuellen Abz\u00fcgen finden Sie auf den Seiten mit den Richtlinien, die in der Fu\u00dfzeile unserer Website verlinkt sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2033\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2033\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Meine Bestellung kam besch\u00e4digt an<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2033\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2033\"><p data-start=\"101\" data-end=\"234\">Obwohl wir unsere Produkte mit gro\u00dfer Sorgfalt verpacken, k\u00f6nnen externe Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, gelegentlich Transportsch\u00e4den verursachen.<\/p>\n<p data-start=\"236\" data-end=\"507\">Wenn Sie einen besch\u00e4digten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie m\u00f6glich an unser Kundendienstteam und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Schadens und der Verpackung mit. Diese Informationen helfen uns, die Situation zu beurteilen und einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung zu veranlassen. <\/p>\n<p data-start=\"509\" data-end=\"666\">Besch\u00e4digungen m\u00fcssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets gemeldet werden. In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir die R\u00fccksendung des besch\u00e4digten Artikels verlangen, bevor wir einen Ersatz ausstellen. <\/p>\n<p data-start=\"111\" data-end=\"321\">\n<p data-start=\"668\" data-end=\"756\">Ausf\u00fchrliche Informationen zu diesem Verfahren finden Sie auf den Seiten mit den Richtlinien, die in der Fu\u00dfzeile verlinkt sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2034\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2034\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wohin soll ich meine genehmigte R\u00fcckgabe schicken?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2034\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2034\"><p data-start=\"98\" data-end=\"229\">Alle Sendungen enthalten einen R\u00fccksendeaufkleber im Paket, der alle notwendigen Informationen enth\u00e4lt, um die R\u00fccksendung zu erleichtern.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"231\" data-end=\"322\">Wenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2035\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2035\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 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innerhalb von 24 Stunden).<\/p>\n<p><em>F\u00fcr rechtliche Hinweise besuchen Sie bitte unsere <\/em><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/versandpolitik\/\"><strong><em>Versand<\/em><\/strong><\/a><em> und <strong><a href=\"https:\/\/bluviva.com\/de\/rueckgabe-von-produkten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00fcckgabe<\/a><\/strong> Richtlinien.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2036\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2036\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 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data-end=\"212\">Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Hilfe bei einer Bestellung ben\u00f6tigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p data-start=\"214\" data-end=\"383\">Sie k\u00f6nnen sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausf\u00fcllen oder uns direkt eine E-Mail schicken. Wir bem\u00fchen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. <\/p>\n<p data-start=\"385\" data-end=\"510\">Damit wir Ihnen schnell helfen k\u00f6nnen, geben Sie bitte so viele Details wie m\u00f6glich an, einschlie\u00dflich Ihrer Bestellnummer, falls zutreffend.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"512\" data-end=\"614\">Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen finden Sie auf den Seiten mit den Richtlinien, die in der Fu\u00dfzeile unserer Website verlinkt sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2037\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2037\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Kann ich eine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, nachdem ich sie abgeschickt habe?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2037\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2037\"><p data-start=\"119\" data-end=\"297\">Wir verstehen, dass sich die Umst\u00e4nde nach der Bestellung \u00e4ndern k\u00f6nnen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir Stornierungs- oder \u00c4nderungsw\u00fcnsche unter Umst\u00e4nden ber\u00fccksichtigen. <\/p>\n<p data-start=\"299\" data-end=\"426\">Bitte wenden Sie sich so schnell wie m\u00f6glich an unseren Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Details der gew\u00fcnschten \u00c4nderungen an.<\/p>\n<p data-start=\"428\" data-end=\"615\">Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt oder versandt wurde, k\u00f6nnen wir leider keine \u00c4nderungen mehr vornehmen. In solchen F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie den Artikel nach Erhalt gem\u00e4\u00df unseren R\u00fcckgabebedingungen zur\u00fcckgeben. <\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"617\" data-end=\"766\">Umfassende Informationen zu Bestellungs\u00e4nderungen, Stornierungen und geltenden Fristen finden Sie auf den in der Fu\u00dfzeile verlinkten Seiten mit den Richtlinien.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2038\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2038\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Kann ich einen Artikel vorbestellen, der bereits ausverkauft ist?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2038\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2038\"><p data-start=\"121\" data-end=\"238\">Vielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse an unseren Produkten. Derzeit bieten wir kein formelles Vorbestellungssystem f\u00fcr ausverkaufte Artikel an. <\/p>\n<p data-start=\"240\" data-end=\"433\">Sie k\u00f6nnen sich jedoch f\u00fcr Wiederauff\u00fcllungsbenachrichtigungen anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der entsprechenden Produktseite eingeben. So werden Sie umgehend informiert, wenn der Artikel wieder verf\u00fcgbar ist. <\/p>\n<p data-start=\"435\" data-end=\"536\">Unser Bestand wird regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert, und wir bem\u00fchen uns, beliebte Produkte so schnell wie m\u00f6glich wieder aufzuf\u00fcllen.<\/p>\n<\/p>\n<p data-start=\"538\" data-end=\"706\">Weitere Informationen zur Produktverf\u00fcgbarkeit, zu Bestandsaktualisierungen oder zu m\u00f6glichen zuk\u00fcnftigen Vorbestellungsoptionen finden Sie auf den in der Fu\u00dfzeile verlinkten Richtlinienseiten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundenhilfe Unser Gl\u00fccks-Team ist immer f\u00fcr Sie da. H\u00e4ufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet Bestellungen und Versand Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? 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